“政府部門擺這個‘地攤兒’專門就是為了老百姓解決難心事?！薄按蠼?，你反映的小區(qū)路面不平的問題，我們會盡快聯(lián)系解決?！薄胂囊詠?，丹東市振安區(qū)各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直部門在各個居民小區(qū)、鎮(zhèn)村院落擺上了“地攤兒”，把“有事來商量”協(xié)商議事室搬到了百姓家門口，搭建協(xié)商議事平臺，暢通居民議事反饋渠道，開啟群眾訴求“一單制”點單、辦單服務(wù)，累計為群眾解決訴求近1000個，集中解決了一批群眾的“柴米油鹽”家常事。

“鄰居家在空地種地修了積糞池，沒給我留進(jìn)出的口，我咋出門呀？”日前，太平灣街道太平灣社區(qū)網(wǎng)格員劉琨接到電廠小區(qū)居民楊先生反映的情況。社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合社區(qū)民警上門調(diào)解，經(jīng)過分別溝通，在雙方認(rèn)可的范圍內(nèi)劃定邊界。隨后，網(wǎng)格員和社區(qū)民警幫兩家一起將地塊分好界，并留好進(jìn)出口，鄰里之間得以和諧相處，避免了雙方矛盾的升級。

“群眾事、無小事”，像這樣解民憂的暖心事在振安區(qū)每天都在發(fā)生。尤其是需要多個部門聯(lián)合解決的問題，振安區(qū)各基層單位啟動“社區(qū)吹哨、部門報到”機(jī)制，由社區(qū)黨委牽頭，聯(lián)合有關(guān)職能部門單位召開協(xié)商議事會議，實地協(xié)調(diào)解決。

變在辦公室“坐等”為主動“登門”服務(wù)，基層黨委黨員干部、社區(qū)網(wǎng)格員定期走訪居民，聽取群眾意見建議，建立網(wǎng)格聽事機(jī)制，開展矛盾糾紛排查。將居民反映的問題分為即辦件、待辦件、上報件等類別，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，整理形成議事議題，及時告知當(dāng)事人并上報上級部門，確保群眾急難愁盼在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間上報、第一時間處置，著力實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”。

“我家砌墻，你憑啥不讓？”“這下面是咱兩家界墻，上面是我家棚廈墻，你重砌墻了，我家廈子咋整？”“墻外地也有我家的份，被你占了我還沒找你算賬呢！”“地是村里的，誰先占了就歸誰用！”“我就重砌墻，怎么地？”“你砌了，我就給你扒倒！”……今年4月，湯山城鎮(zhèn)湯山城村陳、唐兩家發(fā)生矛盾，雙方情緒越來越激動，眼看就要動起手來。聽到基層“吹哨”，湯山城鎮(zhèn)黨委副書記柴壽鵬會同村黨支部書記、調(diào)解員開展調(diào)解。他們多方了解，理清事情來龍去脈，認(rèn)真比對臺賬，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場勘測，拿出讓大家信服的證據(jù)，又分頭去做思想工作。經(jīng)過多次協(xié)商，終于圓滿化解了矛盾糾紛，雙方同意重砌界墻，劃清了兩家土地使用權(quán)。

基層“吹哨”，相關(guān)部門立馬就到。振安區(qū)議事協(xié)商“有事一起商量”，事事有回應(yīng)，件件有著落，群眾日常煩心事得到及時解決，日子過得更暖心、順心、舒心。

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