“沒想到這里設(shè)置了‘證件照服務(wù)專區(qū)’，一次性黑色噴霧染發(fā)劑、遮面罩、發(fā)夾一應(yīng)俱全，今天來辦證件照，沒有因?yàn)轭^發(fā)的顏色再折騰一次，這個(gè)細(xì)節(jié)太周到了！”聽到正在打理頭發(fā)顏色的趙女士的評(píng)價(jià)，沈陽(yáng)市和平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉維龍滿眼的欣慰?！拔覀兇蛟爝@樣的便民專區(qū)，就是要傾聽群眾的聲音，群眾需要什么，我們就馬上去研究，想辦法來解決。”

這一事例僅僅是和平區(qū)營(yíng)商系統(tǒng)開展“解民憂、紓民困、暖民心”行動(dòng)的縮影。

走進(jìn)沈陽(yáng)市和平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，名為“找茬窗口”的新型窗口格外引人注目。一次性告知不清晰、違規(guī)收取要件、材料重復(fù)提交、人員“吃拿卡要”……企業(yè)和群眾可圍繞政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域遇到的任何問題主動(dòng)“挑刺”，隨時(shí)來這兒“找茬”。5月9日上午，市民李先生到中心辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，就向工作人員說出了自己的想法?！跋Ｍ_設(shè)一個(gè)政策咨詢的綜合窗口，這樣就可以一次性了解和企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的資金、人才、養(yǎng)老、醫(yī)保等各類政策。”

政策“行不行”、流程“暢不暢”、服務(wù)“好不好”，辦事群眾最有發(fā)言權(quán)。為提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，和平區(qū)營(yíng)商局“找茬”小分隊(duì)第一時(shí)間采納了李先生的建議，會(huì)同全區(qū)各業(yè)務(wù)部門，收集最新政策信息，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“惠企政策一口清”窗口，實(shí)現(xiàn)惠企政策咨詢、幫辦代辦等“一站式”集中服務(wù)。

企業(yè)新技術(shù)新產(chǎn)品介紹、直言訴求難題、分享認(rèn)識(shí)體會(huì)……5月17日，在和平區(qū)舉辦的“培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”商圈辦暨“小和幫辦團(tuán)”啟動(dòng)儀式上，參會(huì)企業(yè)和各單位就“經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、信用環(huán)境、司法環(huán)境、執(zhí)法環(huán)境、審批環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境、中介環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境”等八大環(huán)境進(jìn)行了交流，針對(duì)“交通優(yōu)化”“商圈引流”“業(yè)態(tài)引育”等十余個(gè)企業(yè)關(guān)心關(guān)注的問題，有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答，并提出了意向方案。

“和平區(qū)一直以更高標(biāo)準(zhǔn)打造一流的營(yíng)商環(huán)境，這讓我們這些經(jīng)營(yíng)主體更有信心和底氣在和平區(qū)發(fā)展壯大。”瑞安商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、沈陽(yáng)芊芊醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)謝曉翠信心滿滿，干勁十足。

隨著“小和幫辦團(tuán)”的啟動(dòng)，和平區(qū)將實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目全程幫辦代辦，進(jìn)一步創(chuàng)新推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目招商落地資源共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成“和平好辦事”品牌矩陣。

作為和平區(qū)營(yíng)商首批定制化服務(wù)商圈之一太原街商圈的企業(yè)代表，太原街商會(huì)秘書長(zhǎng)、印力集團(tuán)總經(jīng)理鄭莉表示，“這次活動(dòng)對(duì)我們來說收獲重大，和平區(qū)通過搭建政企溝通平臺(tái)，促進(jìn)了政府與企業(yè)之間的全方位交流與合作。”

前不久，沈陽(yáng)萬象城L4-L6全新區(qū)域煥然啟幕，70余家商戶存在集中政務(wù)服務(wù)需求。為此，和平區(qū)創(chuàng)新推出“商圈政務(wù)服務(wù)一站辦”主題式政務(wù)服務(wù)新模式，針對(duì)商圈企業(yè)，優(yōu)化“一窗受理”政務(wù)服務(wù)，以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向，推出“我要開飯店、我要開便利店、我要開KTV、我要找資金”等17個(gè)服務(wù)主題，從企業(yè)設(shè)立登記開始提供全流程的管家式服務(wù)，為商戶、企業(yè)節(jié)約了時(shí)間成本。

“我們專門推出了商圈政務(wù)上門辦、即辦事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦、承諾事項(xiàng)容缺辦、商戶開設(shè)集成辦、金融惠企直通辦、法律咨詢直達(dá)辦、首店經(jīng)濟(jì)極速辦、找茬聽勸和您辦等‘八辦’新模式，通過政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策宣傳、答疑解惑、現(xiàn)場(chǎng)受理、幫辦代辦等，把群眾和企業(yè)的‘操心事’辦成‘順心事’。”和平區(qū)營(yíng)商局宣傳信息科工作人員王生理告訴記者，“商圈政務(wù)服務(wù)一站辦”新模式是和平區(qū)2024年政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新試點(diǎn)工作之一，接下來，還會(huì)在區(qū)域內(nèi)多家商場(chǎng)同步啟動(dòng)這個(gè)模式，精準(zhǔn)匹配入駐商戶的辦理需求，將服務(wù)陣地前移到商戶門口，讓企業(yè)群眾真正感受到“家門口政務(wù)服務(wù)”的便利。

“下一步，將依托和平‘親清會(huì)客廳’，開展和平營(yíng)商‘茬話會(huì)’，面對(duì)面傾聽企業(yè)群眾、商協(xié)會(huì)等提出的意見建議，通過企業(yè)群眾‘找茬’‘挑刺’，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、幸福感和歸屬感?！焙推絽^(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局局長(zhǎng)王純說。

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