“12348熱線幫了我大忙，這下我知道應(yīng)該怎么做了?！比涨埃易¤F嶺市銀州區(qū)的李先生通過熱線咨詢弄清了贍養(yǎng)費(fèi)的支付問題。像李先生這樣，現(xiàn)在遼寧省居民遇到不懂的法律問題，只要撥打電話，就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共法律服務(wù)。記者從省司法廳了解到，遼寧省已經(jīng)建立覆蓋14個(gè)市的公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)，提供365天不打烊服務(wù)。

遼寧省公共法律服務(wù)熱線自開通以來，咨詢量不斷攀升，目前已接通熱線電話90余萬通，表明群眾已將熱線作為尋求普惠法律服務(wù)的重要載體和平臺(tái)。

為更好滿足群眾日益增長的法律服務(wù)需求，遼寧省多舉措提升遼寧公共法律服務(wù)熱線的服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化工作督導(dǎo)，遼寧省建立“同行評估”制度，每年對熱線咨詢解答質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，推動(dòng)熱線服務(wù)水平提質(zhì)增效；創(chuàng)新工作方法，現(xiàn)在遼寧省部分市建立了“12348+”工作模式，通過整合司法行政資源，使熱線與人民調(diào)解、公證、司法鑒定等司法行政工作協(xié)作聯(lián)動(dòng)，不斷提高公共法律服務(wù)效能。

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