天下大事，必作于細(xì)。天下難事，必作于易。

“大事”與“小事”，“難事”與“易事”，向來(lái)相互依存，相輔相成。而千家萬(wàn)戶的“民生小事”，就是社會(huì)治理的“頭等大事”。

“阜政通”，“解鎖”了大事化小的技能，找到了化繁為簡(jiǎn)的密鑰?？梢哉f(shuō)是阜新市社會(huì)治理能力和治理體系現(xiàn)代化建設(shè)的一項(xiàng)重大突破。

簡(jiǎn)單是基礎(chǔ)?！案氛ā钡娜肟诤芎?jiǎn)單，任何人在任何時(shí)間打開小程序即可反映問(wèn)題，操作容易，方便群眾。解決問(wèn)題的過(guò)程同樣不需要群眾操心，不管問(wèn)題多難多復(fù)雜，都是阜政通的“事兒”，群眾只需靜待佳音。

有效是原則?！案氛ā钡牧鞒毯芎侠恚罕娍勺韵露戏从硢?wèn)題，尋求幫助。做到小事兒不出網(wǎng)格，大事兒不出社區(qū)。若是某地出現(xiàn)較為集中的共性問(wèn)題，還可提示相關(guān)部門“按圖索驥”“找尋病根”，進(jìn)而對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。

制度是關(guān)鍵。好想法、好思路要落實(shí)落地，才能發(fā)揮作用。如何讓“阜政通”高效運(yùn)轉(zhuǎn)，取得實(shí)效，首席辦事員是一項(xiàng)重要制度設(shè)計(jì)。市委書記、各縣（區(qū)）委書記真正扛起責(zé)任，調(diào)度訴求事項(xiàng)，化解矛盾糾紛，確保了群眾反映事項(xiàng)“事事有回音、件件有落實(shí)?！?/p>

可以說(shuō)，“阜政通”模式是阜新市域社會(huì)治理的路徑創(chuàng)新，是平臺(tái)和制度體系的系統(tǒng)重建，是解決群眾訴求的流程再造。

這種模式，清晰闡釋了“治什么，誰(shuí)來(lái)治，怎么治”的問(wèn)題，讓社會(huì)治理有抓手；這種模式，懂基層、懂群眾，從實(shí)際中來(lái)，到實(shí)際中去，讓社會(huì)矛盾得到有效化解；這種模式，敢于動(dòng)真碰硬，自我加壓，主動(dòng)做“熱鍋螞蟻”，將“燙手山芋”攬?jiān)趹牙?；這種模式，匯聚了多元主體，讓各職能部門通力合作，成功實(shí)現(xiàn)了從“物理融合”到“化學(xué)反應(yīng)”。

讓群眾事有處辦、理有處講、苦有處訴、難有處解……“阜政通”贏得了百姓認(rèn)可、群眾點(diǎn)贊，同時(shí)“阜政通”還在不斷豐富自身內(nèi)涵，全方位融入厚道阜新品牌。

民生分量千鈞重。用心傾聽，用情溝通，用力服務(wù)，就一定能確?！案氛ā苯械庙?、用得好、推得開、立得住。

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