“要是大家都沒有意見了，咱們社區(qū)的電動自行車充電樁設(shè)計(jì)安裝方案就正式通過！咱們這個(gè)‘疙瘩’就解開了哈！”

3月27日傍晚，一陣熱烈的掌聲在沈陽市鐵西區(qū)霽虹街道青年居易社區(qū)黨委的會議室響起，社區(qū)黨委書記李曉曼宣布“電動自行車充電問題民意懇談會”圓滿結(jié)束。

這是一個(gè)月內(nèi)，社區(qū)黨委組織的第5次民意懇談會。黨組織牽頭，大家各抒己見，充電樁能不能建、在哪里建、用什么標(biāo)準(zhǔn)、誰來維護(hù)……讓各方僵持不下的“疙瘩”被一個(gè)個(gè)解開。第5次會議結(jié)束，派出所民警、物業(yè)經(jīng)理、電動自行車車主代表、園區(qū)業(yè)主委員會代表……曾經(jīng)爭得面紅耳赤的與會者都樂呵呵走出會議室。社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、組織力在工作中得到了充分檢驗(yàn)和彰顯。

沈陽市鐵西區(qū)霽虹街道青年居易社區(qū)“電動自行車充電問題民意懇談會”現(xiàn)場。受訪者供圖

這樣的場景是沈陽市“解民憂、紓民困、暖民心”行動中（以下簡稱：“解紓暖”行動）的一個(gè)縮影。今年2月，沈陽市全面振興新突破三年行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開工作部署會，全面啟動全市“解紓暖”行動，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，提升城市品質(zhì)，創(chuàng)新基層治理，維護(hù)平安穩(wěn)定，辦好民生實(shí)事等五個(gè)方面，市委組織部牽頭，著眼鞏固拓展主題教育成果，廣泛發(fā)動全市各級黨組織和廣大黨員干部深入落實(shí)“四下基層”要求，樹牢為民情懷，用心、用情、用力解決各類“急難愁盼”問題。

走得更近一點(diǎn)：服務(wù)與需求的雙向奔赴

4月18日，在沈陽市政務(wù)服務(wù)中心里，聽力障礙者小董體驗(yàn)到了前所未有的便利。

“真沒想到，短短十幾分鐘，我就辦完了房產(chǎn)過戶，真是太快了。”他特別感謝手語翻譯張楠，“她真的幫助我很多”。

申請、領(lǐng)取排隊(duì)號碼、等待叫號、告知申請要求、問題確認(rèn)、填寫和簽署表格及文件……復(fù)雜的流程，在公證處辦理過業(yè)務(wù)的人都深有體會。這樣的流程對于聽障人士來說，更是難上加難。

“昨天來辦理手續(xù)的時(shí)候，我們材料沒帶全，卻意外發(fā)現(xiàn)了手語工作站，馬上掃碼預(yù)約，沒想到翻譯服務(wù)很快就來到身邊。”小董的哥哥對手語工作站的服務(wù)贊不絕口。

關(guān)心殘障市民，就要離他們更近一點(diǎn)。成立不久的沈陽政務(wù)服務(wù)手語工作站，可以為全市政務(wù)服務(wù)大廳提供手語翻譯服務(wù)。群眾需求在哪里，黨的工作就推進(jìn)到哪里。通過線上預(yù)約系統(tǒng)，殘疾人可以預(yù)約現(xiàn)場或遠(yuǎn)程手語翻譯服務(wù)，線下實(shí)現(xiàn)咨詢接待人員一對一全程引導(dǎo)、全程陪同、窗口優(yōu)先辦理，切實(shí)解決了聽力、言語障礙人士在辦理政務(wù)事務(wù)時(shí)的實(shí)際困難。

在沈河區(qū)萬柳塘社區(qū)里，社保服務(wù)也在向群眾“走得更近一點(diǎn)”。“我家就在工商銀行附近，現(xiàn)在辦理社?？ㄖ瓶?、換卡等業(yè)務(wù)直接在‘家門口’就能辦，不用特意跑到社保辦事大廳了，特別方便！”4月15日，張先生體驗(yàn)到了“社銀合作”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的便捷。

沈陽市社保中心將社?？I(yè)務(wù)受理及政策宣傳延伸到銀行，通過與銀行合作，設(shè)置“社銀合作”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，借助銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣、密度大、設(shè)施先進(jìn)等優(yōu)勢，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。目前，全市100個(gè)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)和21個(gè)盛京銀行網(wǎng)點(diǎn)都增設(shè)了社?？ㄗ灾瓶òl(fā)卡一體機(jī)。社?？⊕焓А⒔鈷?、啟用、自助制卡等6項(xiàng)業(yè)務(wù)都可以就近就便自助完成。

“解民憂、紓民困、暖民心”專項(xiàng)行動開展以來，越來越多的服務(wù)為沈城市民提供著便利，而在這樣的“雙向奔赴”中，黨員干部與群眾的距離也越來越近。

辦得再快一點(diǎn)：有速度更有溫度

4月5日19時(shí)，沈陽站東廣場上廁所困難的信息傳達(dá)至和平區(qū)城市管理局。僅用了一個(gè)小時(shí)，一輛干凈整潔的車載式移動公廁便已?？吭趶V場南側(cè)，為廣大旅客提供服務(wù)。

4月5日，沈陽站東廣場上一輛干凈整潔的車載式移動公廁就位。和平區(qū)城市管理局供圖

這場時(shí)間與服務(wù)的考驗(yàn)，不僅是工作效率的體現(xiàn)，更是城市管理者對群眾需求的快速響應(yīng)和滿足，也檢驗(yàn)著基層黨組織和黨員干部攻堅(jiān)克難的能力。

和平區(qū)城市管理局環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)科科長王帥飛表示：“沈陽站東廣場位置特殊，客流量大，為第一時(shí)間解決游客提出的問題，我們決定使用移動公廁進(jìn)行應(yīng)急?！?/p>

確定方案后，該局立即聯(lián)系沈陽玉禾田環(huán)境管理有限公司，由該公司提供一輛車載式移動公廁。為確保移動公廁的干凈衛(wèi)生，還配備一名清潔員隨時(shí)進(jìn)行打掃。下一步，和平區(qū)將根據(jù)客流和使用情況，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整沈陽站東廣場如廁難問題的解決方案。

“辦得再快一點(diǎn)”，不僅體現(xiàn)在應(yīng)急處理上，也體現(xiàn)在日常服務(wù)中。

4月15日，沈陽市不動產(chǎn)登記中心在沈北新區(qū)道義街道人杰社區(qū)和皇姑區(qū)明廉街道塔灣社區(qū)設(shè)立了便民服務(wù)點(diǎn)，讓市民在家門口就能享受到“移動政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“就近辦、零跑腿”。

“聽說不出小區(qū)就能辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，正好我最近想出手家里的房子，在這兒還有專業(yè)的人員指導(dǎo)操作流程，這也太方便了！”家住塔灣社區(qū)的居民陳先生高興地說。劉女士為了孩子上學(xué)，在中海寰宇天下小區(qū)購置了二手房，“沒想到就在自己家的社區(qū)就能把這二手房證辦了，只用了半個(gè)多小時(shí)，這真是又方便又快捷??！”劉女士感嘆道。

沈陽市不動產(chǎn)登記中心皇姑分中心郭峰主任介紹了這一服務(wù)點(diǎn)的便民設(shè)施，包括綜合受理機(jī)、自助繳稅機(jī)等，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)辦結(jié)，讓辦事群眾可以輕松完成各類登記業(yè)務(wù)。

速度就是工作力度，速度也是為民溫度。住房、出行、醫(yī)療、養(yǎng)老……群眾的具體訴求不少都是燃眉之急，解決、回復(fù)都要快馬加鞭，跟時(shí)間賽跑，沈陽市各級黨組織認(rèn)真踐行“四下基層”的要求，正在又快又好地解決群眾的大事小情。

做得更多一點(diǎn)：群眾、企業(yè)提升獲得感

深夜，路上車輛漸少，施工現(xiàn)場卻正忙碌。沈陽市二環(huán)路富民橋南側(cè)，一陣低沉的轟鳴聲，大型銑刨機(jī)入場，幾厘米厚的破碎路層被清除一空……

沈陽市二環(huán)路富民橋南施工現(xiàn)場。沈陽市城管執(zhí)法局供圖

現(xiàn)場負(fù)責(zé)人告訴記者，為了避免白天修路影響正常的交通秩序，他們選擇夜間施工，從22時(shí)一直干到次日清晨5時(shí)。

隨著天氣逐漸回暖，春季道路維養(yǎng)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。沈陽市城管執(zhí)法局組織各區(qū)市政道路維養(yǎng)部門第一時(shí)間啟動市政道路春季集中維養(yǎng)行動。

根據(jù)道路實(shí)際和市民反映強(qiáng)烈的道路破損情況，編制道路中修改造計(jì)劃。4月至5月底，選取了57條破損較為嚴(yán)重的主要街路，采用整幅、半幅、整車道、局部銑刨蓋被的方式，計(jì)劃銑刨蓋被面積達(dá)73.7萬平方米。

沈陽市城管執(zhí)法局還打通市民參與市政設(shè)施管理監(jiān)督的渠道，市民通過沈陽數(shù)字城管小程序找到“市民‘找茬’，城管‘聽勸’”專題通道或“市民參與”板塊，就能對周邊道路維養(yǎng)作業(yè)現(xiàn)場存在問題進(jìn)行上報(bào)，對市政設(shè)施管理工作提出建議。

“聽勸”，不僅需要走進(jìn)群眾中間虛心問，更需要把群眾的事放在心坎兒上。

從“辦好一件事”到“辦好一類事”，市委組織部在“解民憂、紓民困、暖民心”專項(xiàng)行動中，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動市區(qū)兩級黨組織從辦理的每一件實(shí)事中，深入梳理總結(jié)形成了同題共答、條塊結(jié)合、整體聯(lián)動的問題解決機(jī)制，上下聯(lián)動、共同發(fā)力，通過個(gè)性問題推動制度建設(shè)，提升市民的獲得感、幸福感。沈陽市衛(wèi)健委通過大量調(diào)研、走訪發(fā)現(xiàn)，由于此前文件規(guī)定得比較籠統(tǒng)，沒有具體實(shí)施細(xì)則及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，致使大部分托育機(jī)構(gòu)未能享受相關(guān)文件規(guī)定的用水用電用氣用熱的優(yōu)惠政策。市衛(wèi)健委與“解民憂、紓民困、暖民心”民生實(shí)事工作組、市發(fā)改委等相關(guān)部門溝通，多部門聯(lián)合出臺了《關(guān)于沈陽市托育機(jī)構(gòu)用水用電用氣用熱執(zhí)行居民價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》，沈陽市已備案的20家托育機(jī)構(gòu)享受到了用水、用電、用氣、用熱的價(jià)格優(yōu)惠，降低了運(yùn)營成本。

把黨組織的旗幟亮出來、把黨組織的作用發(fā)揮出來。截至目前，“解民憂、紓民困、暖民心”行動共查擺、收集問題3.6萬余件，解決問題3.5萬余件，剩余問題正在按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)持續(xù)推動解決。

分享讓更多人看到