李丹是阜新市公安局新邱分局長(zhǎng)營(yíng)子派出所唯一的戶籍民警。戶籍窗口沒有驚天動(dòng)地的英雄壯舉，有的只是事關(guān)群眾切身利益的細(xì)小瑣事。參加工作以來，李丹自覺踐行雷鋒精神，堅(jiān)守戶籍崗位，用許許多多的平凡小事，做出了不平凡的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)書寫了新時(shí)代的雷鋒故事。

15年間，李丹用暖心、愛心、細(xì)心、責(zé)任心，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心打造戶籍文明窗口，贏得了群眾高度的認(rèn)可和稱贊，被群眾譽(yù)為文明窗口里的“最美警花”。

一張小小的身份證，承載的往往是群眾家中的大事。一天上午，李丹正在忙著手頭的工作，分局戶政科來電話說，長(zhǎng)營(yíng)子轄區(qū)有一位朱女士，到分局辦理身份證，一經(jīng)查詢，此人戶口已注銷。李丹核實(shí)好具體情況后，準(zhǔn)備查閱原始戶口底卡等相關(guān)檔案材料，由于窗口排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的群眾較多，沒有時(shí)間處理特殊戶口，李丹決定加班加點(diǎn)處理此事。

由于檔案較多，間隔時(shí)間又長(zhǎng)，李丹從下班開始翻閱，到晚上9點(diǎn)左才終于找到朱女士的檔案。第二天一早，李丹立即聯(lián)系到朱女上本人，并帶她到村部調(diào)查核實(shí)，找到村上相關(guān)證明人，聯(lián)系村部已退休的領(lǐng)導(dǎo)。

經(jīng)過與各部門聯(lián)系溝通，查找各種證明材料，朱女士終于拿到了自己的戶口簿、身份證。“感謝長(zhǎng)營(yíng)子派出所的戶籍民警，我也是有身份的人了”。朱女士用樸實(shí)的話語，再三感謝認(rèn)真負(fù)責(zé)的李丹。

“工作要有責(zé)任感，群眾的事，再小也是大事，不能讓他們跑‘冤枉路’?！边@是李丹經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，也是她具有高度責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)精神的具體體現(xiàn)。

前段時(shí)間，李丹接到一個(gè)來自廣東群眾的求助電話，想要給孩子辦理戶口。廣東距離遼寧千余公里，由于工作等各方面原因?qū)嵲诨夭粊?，考慮他們的情況特殊，李丹告知對(duì)方準(zhǔn)備好需要的材料郵寄到阜新，辦理完成后再幫助郵寄回廣東。

由于材料的重要性，對(duì)方添加了李丹的微信詳細(xì)核對(duì)需要準(zhǔn)備的材料和郵寄地址，以避免出現(xiàn)郵寄錯(cuò)誤和丟失的情況。核對(duì)信息無誤后，對(duì)方連連表示，感謝李丹幫助他們解決了大事，并先后兩次給李丹發(fā)送紅包以表感激，李丹都拒收了?！盀槿嗣穹?wù)，這是我們?nèi)嗣窬鞈?yīng)該做的”，李丹說道。

長(zhǎng)營(yíng)子派出所戶籍窗口僅有李丹一名民警。窗口雖小，卻緊密聯(lián)系著群眾關(guān)心的焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題，為此，李丹大力在上門服務(wù)上下功夫，堅(jiān)持做到訪民情、匯民意、幫民困、解民憂。

在一次工作走訪中，李丹聽到一些上了年紀(jì)的群眾希望能針對(duì)老年人行動(dòng)不便、記憶力差的特點(diǎn)，推出更便捷的服務(wù)。對(duì)此，李丹舉一反三，利用休息時(shí)間，去轄區(qū)各個(gè)社區(qū)走訪收集老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)不便，又需要辦理戶籍、身份證件的群眾信息，并及時(shí)為這些群眾提供上門或便捷服務(wù)。通過這種工作方式，僅在2022年一年里，李丹就為轄區(qū)11位行動(dòng)不便人員及時(shí)上門解決了戶口辦理及換領(lǐng)身份證問題，獲得群眾好評(píng)。

細(xì)心是戶籍窗口民警必備的素質(zhì)之一。在平時(shí)的窗口服務(wù)中，李丹注重培養(yǎng)細(xì)心的工作習(xí)慣，做到受理材料、制作證件認(rèn)真仔細(xì)，解釋問題細(xì)致耐心，各類檔案整理規(guī)范。

從事戶籍工作至今，李丹在長(zhǎng)營(yíng)子派出所戶籍窗口共為群眾辦理居民身份證件1438件，辦理出生申報(bào)戶口2580人，辦理戶口遷移14250件，其它各類業(yè)務(wù)20000多件。累計(jì)為轄區(qū)群眾預(yù)約服務(wù)200余次，登門服務(wù)40多次，收到表?yè)P(yáng)信50余封，讓新時(shí)代雷鋒精神在戶籍窗口熠熠生輝。

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