“我打了投訴電話一個(gè)多小時(shí)后，相關(guān)部門就把懸在咱頭頂上的墻皮脫落的安全隱患消除了，真是接訴即辦?！?月21日，家住海城市興海街道站前社區(qū)海州大街22號(hào)樓的周海告訴記者。這種將一個(gè)個(gè)“問題清單”迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的“成效清單”的做法，讓海城市民對(duì)“創(chuàng)城為民、創(chuàng)城惠民”的理解更加深刻了。

前兩天，周海不經(jīng)意間抬頭，發(fā)現(xiàn)22號(hào)樓6樓與7樓間的墻體外墻皮出現(xiàn)裂痕，有隨時(shí)可能掉落的危險(xiǎn)。22號(hào)樓樓下的道路是居民出入小區(qū)的必經(jīng)之路，附近商業(yè)門店集中，人流量、車流量較大，周海立即將情況反映給了社區(qū)。

接到居民反映后，站前社區(qū)第一時(shí)間安排工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，并在墻皮可能脫落區(qū)域拉起警戒線，張貼警示標(biāo)識(shí)，提醒過往居民注意安全。隨后，站前社區(qū)迅速將情況反映到興海街道請(qǐng)求協(xié)調(diào)解決。很快，興海街道城建部門聯(lián)系專業(yè)施工人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急排險(xiǎn)施工，消除了安全隱患。

海城市始終將人民滿意度作為創(chuàng)建全國(guó)文明城市的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和最高評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以開展“我為群眾辦實(shí)事”大比武活動(dòng)為載體，緊緊圍繞提升民生福祉，深入開展老舊小區(qū)整治、交通秩序整治、違建拆除和廣告牌治理、空中飛線與“小鍋蓋”整治等工作，不斷增強(qiáng)百姓的獲得感、幸福感、安全感。

海城市以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為抓手，著力解決好群眾急難愁盼問題，實(shí)施了包含全力以赴穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)、邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)專家對(duì)果農(nóng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)、新增優(yōu)質(zhì)普惠性幼兒園、建設(shè)“星級(jí)”便民服務(wù)站等內(nèi)容的25項(xiàng)民生保障工程，把民生實(shí)事做到老百姓心坎上。2023年，全年12345平臺(tái)受理有效訴求2.9萬余件，訴求量同比下降10.3%，群眾滿意率從92.3%提升至97.7%，得到了群眾高度認(rèn)可。

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