移動(dòng)政務(wù)服務(wù)是各級(jí)政府服務(wù)企業(yè)群眾的重要渠道，也是黨中央、國(guó)務(wù)院確定的數(shù)字政府建設(shè)的重要內(nèi)容。省營(yíng)商局認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府推進(jìn)轉(zhuǎn)變政府職能、著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境部署要求，圍繞解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，建設(shè)“遼事通”政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)掌上辦、指尖辦，全力打造營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”。

　　“遼事通”運(yùn)行4年，上線服務(wù)事項(xiàng)3340項(xiàng)，實(shí)名注冊(cè)用戶5350萬(wàn)，提供各類服務(wù)150億次，平均每月200多萬(wàn)人在線辦理各類業(yè)務(wù)，成為全國(guó)注冊(cè)用戶較多、服務(wù)集成度較高、用戶較活躍的省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)之一。9月20日，省政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，省營(yíng)商局、建行遼寧省分行、省公安廳和省人力資源社會(huì)保障廳相關(guān)負(fù)責(zé)同志分別就“遼事通”總體運(yùn)行、建設(shè)及應(yīng)用情況進(jìn)行介紹并回答記者提問(wèn)。

　　聚焦熱點(diǎn)高頻，打造便民利企“掌中寶”。“遼事通”深挖企業(yè)群眾辦事需求，圍繞個(gè)人和企業(yè)兩個(gè)全生命周期，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)群眾“煩心事、揪心事”省心辦、快速辦。從公積金提取到公租房在線簽約，從社?？ㄉ觐I(lǐng)到結(jié)婚登記預(yù)約，眾多面向企業(yè)和群眾的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可在“遼事通”上動(dòng)動(dòng)手指完成。

　　堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“智能辦”。“遼事通”對(duì)接省、市政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享交換平臺(tái)，可在線共享使用或調(diào)用核驗(yàn)各部門(mén)數(shù)據(jù)275億條，歸集電子證照424種。2021年4月，我省在全國(guó)較早上線了居民電子身份憑證、電子駕駛證等電子身份證明，手機(jī)亮證就能在政務(wù)服務(wù)中心、路面核查、簡(jiǎn)易違章處理以及1.6萬(wàn)家賓館旅店住宿等場(chǎng)景使用。此后，陸續(xù)上線電子社?？?、醫(yī)保電子憑證等97項(xiàng)電子證照和檔案信息。截至目前，全省300余萬(wàn)人申領(lǐng)電子證照，累計(jì)訪問(wèn)及亮證6000余萬(wàn)次。通過(guò)電子證照和檔案信息對(duì)企業(yè)群眾進(jìn)行精準(zhǔn)“畫(huà)像”，主動(dòng)為企業(yè)提供“免申即享”政策852條，惠及企業(yè)780余萬(wàn)戶次，兌付資金超過(guò)20億元，減少企業(yè)申請(qǐng)跑動(dòng)1000萬(wàn)次以上。

　　堅(jiān)持接訴即辦，打造訴求處理“直通車”。“遼事通”對(duì)接“12345”平臺(tái)，上線“政企直通車”，為全省300余萬(wàn)家企業(yè)匹配項(xiàng)目管家，實(shí)現(xiàn)訴求問(wèn)題直接對(duì)接處理。今年以來(lái)，有效處理企業(yè)群眾訴求問(wèn)題840.1萬(wàn)件，辦結(jié)率98%，滿意率91%，推動(dòng)各地區(qū)、各部門(mén)還利于民3.9億元，促進(jìn)政府資金投入8955.5萬(wàn)元，努力搭建政企“連心橋”。

　　作為“遼事通”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)端的建設(shè)和運(yùn)維者，建行遼寧省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，4年間，該行協(xié)同150余個(gè)政府部門(mén)，對(duì)接人社、醫(yī)保、公積金等173個(gè)系統(tǒng)，構(gòu)建了跨地域、跨部門(mén)、跨層級(jí)的集成服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)合作，建行遼寧省分行把政務(wù)服務(wù)嵌入銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助終端，可辦、可查、可預(yù)約政務(wù)事項(xiàng)超300項(xiàng)，使全省建行537個(gè)網(wǎng)點(diǎn)成為“百姓身邊的政務(wù)大廳”。

　　省公安廳以“辦事方便”為導(dǎo)向，以“一網(wǎng)通辦”百日攻堅(jiān)為契機(jī)，打通數(shù)據(jù)壁壘，一次性將10個(gè)警種119類2190項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面推送給“遼事通”APP，進(jìn)一步拓展了公安政務(wù)服務(wù)辦事渠道。2020年依托“遼事通”APP開(kāi)通公安電子憑證在線申領(lǐng)功能，于2023年6月30日，在全省范圍內(nèi)正式開(kāi)通了“無(wú)犯罪記錄證明”電子版網(wǎng)上申領(lǐng)功能。

　　省人力資源社會(huì)保障廳依托“遼事通”平臺(tái)，精心打造“社保專區(qū)”，養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)、信息修改、信息查詢打印、資格認(rèn)證、轉(zhuǎn)移管理、社?？ǚ?wù)、就業(yè)服務(wù)等七大類44項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。截至8月底，“遼事通”人社服務(wù)累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)6000萬(wàn)人次。

　　作為全省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)“總門(mén)戶”，“遼事通”在做好基礎(chǔ)應(yīng)用基礎(chǔ)上，還深度融合對(duì)接了“陽(yáng)光三務(wù)平臺(tái)”“12123交管平臺(tái)”“遼寧稅務(wù)”等20個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)，將相關(guān)服務(wù)匯集到統(tǒng)一平臺(tái)，為企業(yè)群眾辦事提供便利，全方位提升了政府“整體服務(wù)”效能。

　　下一步，省營(yíng)商局將不斷完善其功能、優(yōu)化性能，為企業(yè)群眾提供更多觸手可及的服務(wù)，加速遼寧“數(shù)字蝶變”。

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