“感謝遼寧省12345熱線及交通部門的快速響應(yīng)和大力支持，讓我們能夠及時(shí)趕赴防汛救援一線?！蹦硱坌木仍?duì)負(fù)責(zé)人呂先生對(duì)記者說道。

8月9日，因吉林以及黑龍江急需兩臺(tái)水上挖掘機(jī)進(jìn)行救援，該救援隊(duì)從遼寧匆匆啟程。在途經(jīng)遼中金五臺(tái)子高速口時(shí)，因水上挖掘機(jī)寬度達(dá)4.5米，按規(guī)定需辦理超限運(yùn)輸許可才能通行?！罢Ｇ闆r下辦理許可需要3天時(shí)間，但是救援一線等不了那么久啊?！苯辜钡膮蜗壬诟咚倏趽艽蛄?2345熱線，緊急求援。

遼寧省12345熱線接到來電后，迅速聯(lián)系省交通運(yùn)輸廳辦公室負(fù)責(zé)省12345熱線平臺(tái)工作人員，說明愛心救援隊(duì)人員訴求。隨后，省交通運(yùn)輸廳行政審批處在整理先期高速運(yùn)營公司就該事件匯報(bào)的基礎(chǔ)上，結(jié)合12345熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)辦內(nèi)容，本著“特事特辦、急事急辦、救災(zāi)優(yōu)先”的原則，簽發(fā)《不可解體物品運(yùn)輸特情審批單》，立即啟動(dòng)不可解體物品運(yùn)輸特情審批程序，明確由申請(qǐng)人簽署承諾書后放行駛?cè)敫咚俟?，并要求遼中金五臺(tái)子高速口現(xiàn)場工作人員做好配合保障工作，全力支持救援隊(duì)通行。

在12345熱線的快速辦理下，呂先生在高速口簽署承諾書后，順利駛?cè)敫咚俟?，奔赴救援現(xiàn)場。

記者從遼寧省營商局了解到，進(jìn)入汛期后，省12345熱線迅速啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)時(shí)關(guān)注有關(guān)暴雨防汛群眾訴求，確保熱線“打得進(jìn)、接得通、答得好、辦得快”。截至目前，全省12345熱線共轉(zhuǎn)辦相關(guān)訴求1557件（次），其中通過應(yīng)急通道快速處置484件（次），涉及農(nóng)村排水不暢、城鎮(zhèn)房屋漏雨、集中降雨引發(fā)城市內(nèi)澇等問題。

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