日前，12345熱線接到省內(nèi)某愛心救援隊員的緊急電話，吉林和黑龍江兩省急需的兩臺水上挖掘機，在途經(jīng)遼中金五臺子高速口時，因機器寬4.5米，需大件許可才能通行，請求幫助。省12345熱線第一時間協(xié)調(diào)省交通運輸廳，為抗洪救援車輛開通綠色通道。8月10日，據(jù)省營商局消息，截至目前，全省12345熱線共轉辦抗洪救災相關訴求1557件（次），其中，通過應急通道快速處置484件（次），涉及農(nóng)村排水不暢、城鎮(zhèn)房屋漏雨、集中降雨引發(fā)城市內(nèi)澇等問題。

　　7月中旬，受暴雨臺風影響，多地進入汛期，12345熱線實時關注有關暴雨防汛群眾訴求，確保熱線“打得進、接得通、答得好、辦得快”。7月29日至30日，受強降雨影響，丹東鳳城市12345熱線平臺立即啟動應急聯(lián)動機制，安排人員在汛期24小時值班，同時密切聯(lián)動交通運輸、應急等部門，高效回應群眾訴求。防汛期間，共受理房屋被淹、道路落石、人員被困等緊急訴求30件，均已快速轉辦至相關部門協(xié)調(diào)處理。

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