“除了文旅地圖、沈陽特產(chǎn)，還有熒光手環(huán)、絢麗頭飾，真是太周到了！”7月16日，隨著游客陸續(xù)抵達(dá)，設(shè)立在沈陽桃仙國際機(jī)場、沈陽站和沈陽北站等地的“夏日享清涼·文旅服務(wù)驛站”再次有序運(yùn)轉(zhuǎn)起來，暖心的禮物、得體的禮儀、周到的服務(wù)，讓游客紛紛點(diǎn)贊，“一到沈陽，就感受到了清涼夏日和這座城市的文明、熱情?！?/p>

　　“夏日享清涼·文旅服務(wù)驛站”是沈陽市提升旅游環(huán)境，為游客提供一站式服務(wù)的創(chuàng)新之舉，也是沈陽市文明旅游宣傳引導(dǎo)活動(dòng)的重要內(nèi)容。據(jù)了解，為進(jìn)一步弘揚(yáng)文明旅游新風(fēng)尚，滿足市民和游客多樣化的文旅消費(fèi)需求，沈陽市文明辦、沈陽市文化旅游和廣播電視局聯(lián)合開展文明旅游宣傳引導(dǎo)活動(dòng)?；顒?dòng)與2023沈陽夏季游“夏日享清涼”活動(dòng)同步推出，主要包括加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)、優(yōu)化志愿服務(wù)站點(diǎn)、加強(qiáng)文明旅游服務(wù)培訓(xùn)管理等內(nèi)容。

　　在沈陽故宮博物院、沈陽市博物館等重要景區(qū)景點(diǎn)和文博場館，沈陽市全面推出“我是雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)。在游客服務(wù)中心、入口等地點(diǎn)，文明旅游志愿者引導(dǎo)游客有序參觀、文明游覽，同時(shí)常態(tài)化開展免費(fèi)講解、旅游咨詢、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)，通過推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常，進(jìn)一步傳遞文明旅游理念，營造文明和諧的旅游環(huán)境。沈陽故宮博物院相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“沈陽故宮志愿者團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)已發(fā)展到900余名，成為游客眼中又一道亮麗的風(fēng)景線。在他們的影響下，不文明行為越來越少，‘文明旅游’已經(jīng)成為國內(nèi)外游客的共識。”

　　為了進(jìn)一步倡導(dǎo)文明旅游理念，提升景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)水平和游客的滿意度，沈陽市還充分利用文博場館LED屏、宣傳板、公益廣告牌等全方位開展文明旅游宣傳，發(fā)放文明旅游宣傳冊，普及文明旅游相關(guān)知識，并督促旅行社加強(qiáng)出境旅游安全文明提醒和服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)對導(dǎo)游、講解員、服務(wù)人員等工作人員的崗前培訓(xùn)，從文明旅游服務(wù)禮儀、文明引導(dǎo)、文明參觀等方面為從業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提升責(zé)任意識和服務(wù)質(zhì)量。

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