“養(yǎng)老保險代扣如何辦理？”“4號樓的排污管道堵了，請幫忙處理?！薄粭l條微信、一件件請求在錦州各區(qū)域網(wǎng)格員入戶走訪、“微信網(wǎng)格群”中得到及時回應(yīng)和解決，實現(xiàn)了條條有跟進(jìn)、件件有回應(yīng)、事事有結(jié)果。

近年來，錦州市依托4196個社區(qū)網(wǎng)格，全面完善“網(wǎng)格+”機制，打造具有錦州特色的網(wǎng)格化治理品牌，著力為基層減負(fù)。

自實行社區(qū)網(wǎng)格化管理以來，太和區(qū)營盤街道和樂社區(qū)網(wǎng)格員符玲玲每天都會穿梭在居民中間，實行“一日雙巡”。網(wǎng)格化管理減輕了基層的負(fù)擔(dān)，像電動車亂停亂放，小區(qū)內(nèi)養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨，垃圾亂堆放這些能自行解決的問題，網(wǎng)格員都會立即解決；小區(qū)地面破損、井蓋破損等無法自行解決的問題，會及時上報，做好記錄，問題解決后定期銷號。

網(wǎng)格是城市的細(xì)小單元，一頭連著黨委、政府，一頭連著千家萬戶。錦州市積極探索社區(qū)“微治理”，開展“萬人聯(lián)萬家 入戶即敲門”專項行動，以現(xiàn)有網(wǎng)格為基礎(chǔ)建立子網(wǎng)格，組織市直機關(guān)、事業(yè)單位及區(qū)、街道黨員干部下沉社區(qū)擔(dān)任子網(wǎng)格員，亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，建立網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、子網(wǎng)格員三級聯(lián)動的管理體系，構(gòu)建群防群治的嚴(yán)密防線。

錦州市大力推廣“五位一體”管理模式，以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會和社區(qū)警務(wù)室分工協(xié)作，以民情懇談日、居民議事亭、“兩代表一委員”活動室等為平臺，開展形式多樣的協(xié)商共建活動。截至目前，已建立黨員、群眾議事組織530余個，2.1萬余名黨員群眾參加了議事活動，共提出意見和建議1.6萬余條。

今年，錦州市通過大力推進(jìn)街道社區(qū)權(quán)責(zé)清單和事項準(zhǔn)入制度，逐步減少直至取消街道招商引資、協(xié)稅護(hù)稅等工作任務(wù)，將社區(qū)承擔(dān)的65項職責(zé)精簡至20項，使社區(qū)工作者把主要精力用于服務(wù)廣大群眾。自推行網(wǎng)格化管理以來，網(wǎng)格員按照“大事不出社區(qū)、小事不出網(wǎng)格”的要求，發(fā)現(xiàn)和處理治安防范、公共設(shè)施損壞、垃圾清理等高頻事項26萬余起，為群眾代辦居住證、老年證等事項8800余件。

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