暑期來臨，遼寧省文化和旅游市場進一步回暖復(fù)蘇，發(fā)展勢頭良好。為營造安全有序、安心舒心的文化和旅游市場環(huán)境，我省采取措施加強行業(yè)監(jiān)管，嚴格落實安全生產(chǎn)要求，進一步規(guī)范全省暑期文化和旅游市場秩序。

據(jù)了解，我省著重從規(guī)范經(jīng)營主體經(jīng)營行為、規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為、整治市場突出問題三方面加大監(jiān)管力度，維護文旅市場秩序。

在規(guī)范經(jīng)營主體經(jīng)營行為方面，各地文化和旅游行政主管部門將加強監(jiān)管，督促旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，不以不實價格招徠游客，不以不實宣傳誘導(dǎo)游客。旅行社要與游客依法簽訂旅游合同，嚴格執(zhí)行“一團一報”制度，及時在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺準確填報組織和接待的旅游團隊信息。旅行社不得將私設(shè)“景點”作為旅游產(chǎn)品予以銷售或推薦，不得組織游客前往沒有正式開發(fā)開放、缺乏安全保障的區(qū)域和違規(guī)經(jīng)營的私設(shè)“景點”。

健全導(dǎo)游隊伍管理體系，優(yōu)化導(dǎo)游就業(yè)環(huán)境。加強導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升導(dǎo)游專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。旅行社要加強對導(dǎo)游的管理和督導(dǎo)，在出團前對導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量提出明確要求，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)。

針對市場突出問題，我省將開展文化和旅游市場秩序集中整治，對“不合理低價游”、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等市場亂象保持高壓態(tài)勢，深入治理社會反映強烈的旅行社擅自增減旅游項目、中途甩團、導(dǎo)游辱罵游客、強迫或者變相強迫游客參加購物活動、向游客兜售物品等問題。加強文化市場綜合執(zhí)法，依法查處提供含有國家法律法規(guī)禁止內(nèi)容的文化產(chǎn)品、違規(guī)接納未成年人等違法違規(guī)行為。暢通舉報和投訴渠道，及時處置違法違規(guī)線索，維護消費者合法權(quán)益。

同時，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，牢牢守住行業(yè)安全防線，堅決遏制行業(yè)重特大安全事故發(fā)生。各地文化和旅游行政主管部門將指導(dǎo)當?shù)谹級旅游景區(qū)、文博院館等做好汛期隱患排查治理工作，指導(dǎo)A級旅游景區(qū)做好臨水、臨崖場所的安全管理，督促景區(qū)做好涉水項目的安全管理，在必要情況下采取關(guān)閉景區(qū)、分流游客等措施，確保游客安全。指導(dǎo)旅行社合理規(guī)劃旅游線路，避免組織旅游團隊到汛情嚴重的區(qū)域旅游。會同相關(guān)部門加強對文化和旅游場所內(nèi)特種設(shè)備的安全檢查，重點治理索道、纜車、場（廠）內(nèi)專用機動車輛、滑梯、電梯、玻璃棧道、大型游樂設(shè)施等的安全隱患問題。督促旅行社規(guī)范旅游包車行為，選擇符合資質(zhì)要求的旅游包車公司。

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