“家住2號樓的88歲老人李秀芬需要上門理發(fā)”“51號樓低保戶小涵新學期需要學習文具”“19號樓居民高金剛腰傷復(fù)發(fā)需要就近就醫(yī)”……翻開沈陽市鐵西區(qū)興順街道高樓社區(qū)網(wǎng)格員的《民情日記》，里面記錄著轄區(qū)居民日常的急難愁盼，也記錄著黨員干部解決問題、服務(wù)群眾的使命擔當。

以黨建為引領(lǐng)，深入踐行“兩鄰”理念，高樓社區(qū)持續(xù)開展走訪問需工作，將居民訴求信息收集、歸納、梳理，劃分成“敬老愛老、益民便民、助學幫扶、治病助醫(yī)、啟智增能”五大類12項需求清單，形成《民情日記》。同時，整合社會組織、社區(qū)志愿者、社會慈善資源等社會力量，打造“紅色專列進站啦”服務(wù)品牌，把品質(zhì)養(yǎng)老、便民服務(wù)、幸福教育、文明新風等服務(wù)，送入小區(qū)、送至網(wǎng)格、送到居民家門口，將厚厚的“服務(wù)清單”，轉(zhuǎn)化為百姓點贊的“滿意清單”。

聽民意

提升民生溫度

近日，小涵收到了慈善助學金和心心念念的新書包?！拔覀冊谧咴L中了解到她的需求后，將信息歸入助學幫扶類別，對接轄區(qū)社會慈善組織，為她提供幫助，滿足了她的心愿。”網(wǎng)格員石碧瑩告訴記者。

每一次走訪，都是一次走心。高樓社區(qū)堅持因事制宜，不斷深挖資源，用黨建“穿針引線”，織就社區(qū)幫扶救助“連心網(wǎng)”，溫暖更多的困難家庭。

據(jù)了解，在高樓社區(qū)，像小涵這樣的困難家庭有23戶。對這些家庭，無論是逢年過節(jié)還是日常生活，社區(qū)工作者都會送去關(guān)愛和幫助，讓他們真切感受到黨和政府的關(guān)懷。

解民憂

破解民生難題

“感謝你們來給我剪頭發(fā)，上門服務(wù)真是幫了我一個大忙！”對著鏡子看到理發(fā)后精精神神的自己，社區(qū)居民李秀芬老人連連向青年志愿者郭鑫道謝。

帶著一支筆、一本《民情日記》，入戶走訪、聆聽民意，這是社區(qū)網(wǎng)格員們的工作常態(tài)。高樓社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查，傾聽群眾心聲、收集群眾意見，梳理社區(qū)資源清單，對標老人需求清單，及時有效地回應(yīng)老人需求，做到了以實際行動知民情、解民憂、暖民心。

暖民心

當好群眾“備忘錄”

“孩子，謝謝你這么替我操心，給我家安上了燃氣報警器。我歲數(shù)大了，過一陣可能又不記得你了，到時候你別往心里去……”90歲老人劉鳳華握著高樓社區(qū)副主任張琳琳的手說。

“獨居高齡老人一直是我最惦記的重點人群。劉鳳華沒有子女，老伴也去世多年，我一有空就去她家看看，幫老人解決一些生活上的困難?！睆埩樟照f，她還經(jīng)常囑咐老人有任何困難都可以隨時打電話，不要有心理負擔。

紓民困

激活轄區(qū)“資源網(wǎng)”

據(jù)介紹，高樓社區(qū)還創(chuàng)新了“一刻鐘便民生活圈”，搭建“大鄰”“小鄰”和諧平臺，整合轄區(qū)藥店、超市、修理部、理發(fā)店等資源，根據(jù)居民需求，利用閑置商鋪引進了洗衣修鞋、配鑰匙等日常所需的服務(wù)網(wǎng)點。

與此同時，社區(qū)通過項目運作，廣泛引入、統(tǒng)籌利用各類社會組織、社區(qū)志愿者、社會慈善等資源，激活“圈內(nèi)”聯(lián)動式社會服務(wù)功能，促進各方力量積極參與、各負其責、互為補充、同頻共振，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實。

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