5月15日，萬眾矚目的2022—2023賽季中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽（CBA）總決賽第四場比賽在遼寧沈陽打響，伴隨著響徹全場的“1234，我愛遼籃”助威聲，遼寧男籃成功衛(wèi)冕總冠軍。同一天，來自遼寧各地的“12345”熱線人也在沈陽展開了激烈的比拼，用“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實”讓“12345”深入人心，助力遼寧營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

一方小小的熱線臺席，連接著企業(yè)群眾的急難愁盼，也考驗著政務(wù)服務(wù)的能力水平。5月15日至17日，由遼寧省營商環(huán)境建設(shè)局、遼寧省人力資源和社會保障廳、遼寧省總工會聯(lián)合舉辦的遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職工技能大賽暨2023年遼寧省職工技能大賽，吸引了來自全省各級12345熱線、?。ㄖ校┲庇嘘P(guān)部門以及相關(guān)企事業(yè)單位的40支團隊、120名選手參賽。

本次大賽匯集了遼寧省政務(wù)服務(wù)熱線領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，不僅是一次專業(yè)技能的比拼，更是一次熱線人勤勞奮進、追求卓越的風(fēng)采展示，同時也為廣大基層職工提供了交流互動的平臺。賽事分為理論考試和實際操作兩個環(huán)節(jié)，實際操作包含團隊風(fēng)采展示及擂臺賽兩項內(nèi)容，擂臺賽分為初賽、半決賽、決賽。主辦方邀請了全國五一勞動獎?wù)芦@得者、全國三八紅旗手、社區(qū)書記、省級勞模，以及企業(yè)、個體戶、媒體、基層網(wǎng)格員、熱心群眾代表擔(dān)任評委和頒獎嘉賓。

本次大賽的一大亮點就是在常態(tài)化的比賽環(huán)節(jié)中，增設(shè)了風(fēng)采展示的競賽單元?！案鲄①愱犕ㄟ^朗誦、快板、情景劇等多種形式講述辦件故事，生動真實展示了12345熱線平臺工作人員的工作內(nèi)容和狀態(tài)。”大賽特約評委，航空工業(yè)沈陽飛機工業(yè)（集團）有限公司航空工業(yè)特級技能專家孫志強對這一環(huán)節(jié)印象深刻。

經(jīng)過緊張激烈的角逐，錦州12345熱線王雪晴等5名同志榮獲“個人獎”；國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼電“贏”商隊等6支隊伍榮獲“團隊獎”；沈陽12345熱線“團結(jié)隊”劉樂等10名同志榮獲“個人風(fēng)采獎”；國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局等10家單位榮獲“優(yōu)秀組織獎”。

來自錦州市12345熱線平臺的王雪晴從事話務(wù)工作已兩年有余，通過參加此次競賽，加深了她對熱線工作的認識。王雪晴說：“本次競賽是我人生中一次寶貴的經(jīng)歷，拓寬了視野也找到了努力的方向。在今后的工作中，我將努力爭做聽民聲、集民智、解民憂的政務(wù)服務(wù)客服?！?/p>

17日晚，大賽舉行了表彰大會，對獲獎的團隊、個人以及榮獲“2021-2022年度全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺先進集體和先進個人”稱號的代表進行頒獎。

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