人民網(wǎng)沈陽5月12日電 （孝媛）為進(jìn)一步加強(qiáng)政府與群眾之間的溝通，助力遼寧全面振興新突破三年行動(dòng)，5月15日至5月19日，遼寧省營商局將通過12345政務(wù)服務(wù)熱線開展“5·15政務(wù)公開日”線上主題活動(dòng)。

屆時(shí)，遼寧省營商局將邀請教育、公安、住建等10個(gè)行業(yè)部門的業(yè)務(wù)專家做客省12345熱線臺(tái)席，各地區(qū)將同步邀請屬地對應(yīng)的市直部門業(yè)務(wù)專家做客市12345熱線臺(tái)席，現(xiàn)場接聽、解答企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題?；顒?dòng)期間還將在遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)置活動(dòng)專區(qū)，同步發(fā)布熱點(diǎn)問題及專家解答實(shí)錄。按照活動(dòng)日程安排，每個(gè)部門做客時(shí)間為2小時(shí)。

活動(dòng)期間，圍繞推動(dòng)各部門出臺(tái)的最新政策，以及企業(yè)群眾通過12345熱線平臺(tái)訴求的高頻事項(xiàng)、熱點(diǎn)難點(diǎn)等典型問題，省、市平臺(tái)將同步邀請當(dāng)日做客部門有關(guān)專家對熱線話務(wù)人員開展線下業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全省12345政務(wù)服務(wù)熱線人員服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。

為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，12345熱線平臺(tái)將建立問題臺(tái)賬，把接聽了多少問題、答復(fù)了多少問題、解決了多少問題等進(jìn)行“一日一總結(jié)”，同時(shí)認(rèn)真發(fā)掘、總結(jié)各地區(qū)、各部門解決企業(yè)群眾訴求的典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法，全面宣傳推廣。同時(shí)，對線上不能解決的疑難問題，將重點(diǎn)做好跟蹤督辦。

在活動(dòng)期間，企業(yè)群眾可直接撥打12345熱線連線有關(guān)部門做客專家進(jìn)行答疑。連線各地區(qū)有關(guān)部門業(yè)務(wù)專家可直接撥打?qū)俚?2345；連線省直有關(guān)部門業(yè)務(wù)專家撥打024-12345-3號鍵（政務(wù)公開日省直專家專線），還可通過遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、遼事通APP、ln12345微信公眾號等渠道線上咨詢。

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