立春之后，清冽的空氣已透出早春的味道。迎著初升的朝陽，曾祥任快步走進丹東市人社政務服務大廳，徑直來到居于中央的“辦不成事”反映窗口，咨詢保險補繳一事。

　　此時，周圍20多個快辦平臺綜合窗口已經開啟，不時響起叫號聲。工作人員又開始了一天的忙碌，有的在耐心地給前來咨詢的群眾解答問題，有的在做筆錄，有的在進行電話溝通。

　　“您好，請問要辦理什么業(yè)務？”“我想問問補繳2022年全年保險需要什么手續(xù)？”僅僅用幾分鐘，曾祥任便得到了滿意的答復。

　　“早就聽說‘辦不成事’窗口能辦成事，特意早點兒來，沒想到這么快就辦完了。工作人員耐心細致、業(yè)務精通，這個窗口確實讓人點贊！”這次的親身經歷，讓曾祥任對窗口給出了中肯的評價。

　　不論大事小事、難事易事，在這里總是件件有著落、事事有回音。對此，1994年就因患脊柱側彎、腦梗等疾病病休在家，與年近九旬老母親相依為命的呂福盛老人感觸更深。

　　無兒無女的呂福盛到了退休年齡時才發(fā)現，原單位早已破產，個人檔案無從查找，退休手續(xù)遲遲辦不下來。情況反映到“辦不成事”反映窗口，丹東市人社局主動上門了解詳細情況，并走訪其原單位同事，深入街道、社區(qū)和檔案部門廣泛查找，最終從街道的資料庫中找到檔案。檔案中的個人信息嚴重缺失，工作人員經反復多方查證、追根溯源、核實比對，最終為呂福盛補齊信息，辦理了退休手續(xù)。現在，呂福盛老人每月可領取退休金1783元。

　　專解“急難愁盼”，專挑“疑難雜癥”，“能辦事”的“辦不成事”反映窗口在百姓的贊許聲中很快就“火”了。窗口接待員胡曉倩清晰地記得：“剛掛上‘辦不成事’反映窗口牌子那幾天，每天都有很多群眾前來反映訴求，最高峰一天達到400多人次?！?/p>

　　“與開設初期相比，目前窗口接待的業(yè)務量遞減趨勢很明顯，一方面是困擾群眾的難點、堵點問題越來越少了；另一方面也說明改革效果比較好?，F在，123個事項即來即辦、99個事項零跑動，減少辦事環(huán)節(jié)75個，精簡辦事材料576份，縮短辦結時限1800余天……”丹東市人社局局長盧學坤告訴記者，“隨著政務服務體系的不斷完善，‘辦不成事’反映窗口終將‘無事可辦’！”

　　如今在丹東，全市30多個縣級以上各級各類政務服務中心均已設立“辦不成事”反映窗口，為群眾提供政策咨詢、辦事指導、解決難題等貼心服務，小窗口成了為民服務的大平臺。

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