今年春節(jié)，國網(wǎng)沈陽供電公司鐵西區(qū)供電分公司郭家供電營業(yè)所的電力人依舊很忙。這是他們守護“盲人大院”的第61個春節(jié)。

農(nóng)歷除夕一大早，郭家供電營業(yè)所所長楊迪來到沈陽市鐵西區(qū)“盲人大院”76歲的居民邱淑華家，幫忙貼對聯(lián)。

“邱姨，對聯(lián)貼好啦，我給您念念。上聯(lián)是玉兔賀歲家興旺……”聽完楊迪念的對聯(lián)內(nèi)容，邱淑華拉著楊迪，不住地說著謝謝?！扒褚棠鷦e客氣，那我回所里了?！睏畹细袷缛A道別后，對記者說：“雖然今天是除夕，但是為了方便服務客戶，營業(yè)所正常營業(yè)，我得抓緊回去?！?/p>

楊迪幫盲人邱淑華家貼對聯(lián)。劉婷婷攝

上個世紀60年代初，鐵西區(qū)肇工南街176號是民政福利企業(yè)原沈陽市互感器廠盲人職工的宿舍，這里居住著70余戶盲人家庭，也被稱為“盲人大院”。郭家供電營業(yè)所與“盲人大院”結緣于1962年。

1962年2月，郭家供電營業(yè)所抄表員劉繼增開始負責這個大院的抄表收費任務。在日常的抄表和服務中，他真切地感受到盲人在生活中面臨的諸多不易。在和單位商量后，劉繼增決定開展愛心服務，無論工作多忙，都要幫助這些盲人家庭，并許下了“有事只要招呼一聲，保證隨叫隨到”的承諾，還定下了“三必去”的規(guī)矩：“刮風下雨必去、下雪必去、逢年過節(jié)必去。”

從那以后，“盲人大院”多了一群貼心的電力“忙人”。無論是檢查線路、保證用電安全，還是冬天掃雪、雨天修路、節(jié)假日打掃衛(wèi)生，或是哪家孩子病了、米吃完了、液化氣用光了，只要一聲招呼，郭家供電營業(yè)所的員工總會以最快速度趕到，伸出援手。

1989年出生的楊迪，是郭家供電營業(yè)所的第14任所長?！拔沂?015年到的咱們郭家所，一入所就自動成為‘郭家愛心團隊’的一員，這是咱們所的慣例?！?/p>

郭家供電營業(yè)所歷任員工整理的服務手冊。劉婷婷攝

為盲人服務，只有耐心、細心和愛心是遠遠不夠的，服務的技術含量也必須跟上?！耙驗槊と丝床坏剑瑢λ小|控’式電器或者設備完全無法操控。所以，經(jīng)過多年的摸索和積累，我們所練就了一整套電器‘改裝’的技能，可以給先進的電器裝上傳統(tǒng)的按鍵式外殼，方便盲人使用?！睏畹险f。

在日復一日忙碌的工作中，每當有新的解決辦法出現(xiàn)，郭家供電營業(yè)所的工作人員都會認真地記錄下來，久而久之，形成了針對盲人等特殊群體的服務標準和服務手冊，并一代代完善，一代代傳承。

每年春節(jié)前的一個月和七月，是一年當中的用電高峰。但是不管巡線和維修的工作有多忙，在這兩個時間段，郭家供電營業(yè)所的員工會將平時一個月一次的“盲人大院”入戶安全巡查，加密為兩到四次。

春節(jié)前夕，郭家供電營業(yè)所員工上門為盲人理發(fā)。劉婷婷攝

“我們所還用小程序專門監(jiān)測‘盲院’的電表，通過電流數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)短路、漏電等情況。”楊迪介紹說，因為盲人們居住的樓都比較舊，有時候插座短路出現(xiàn)的電火花會把家里的墻都熏黑，但是盲人們無法馬上發(fā)現(xiàn)，甚至直到有糊味兒的時候才能發(fā)覺?！八酝ㄟ^這個小程序我們就能第一時間上門維修，排除安全隱患，讓他們放心用電，安全用電。

但電力員工也不是什么忙都能“幫得上”。

“有一回‘盲院’70多歲的矯姨打電話，說家里的電飯鍋突然壞了，我跟同事就趕緊過去了?！笨墒堑搅顺C姨家，楊迪發(fā)現(xiàn)，由于電飯鍋使用多年，元器件老化損毀，無法維修。再一看時間，已經(jīng)快到中午了，楊迪靈機一動，“我跟矯姨說，這個我們得回所里才能修，一會兒就送回來。然后我們出來直奔商場，買了個新電飯鍋給矯姨送去了?！?/p>

從一個人，到一群人，再到幾代人，60年來，“郭家所”信守著當年許下的承諾，用科技改變生活，把規(guī)矩完善成制度，用愛點亮一盞盞心燈，讓溫暖永駐“盲人大院”。

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