為解決老年人在就醫(yī)問診中遇到的困難，今年以來，撫順市在建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，推出一系列措施提升老年人辦事便利度，為老年人安度健康幸福晚年提供了堅(jiān)實(shí)的醫(yī)療支撐。

撫順市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化了老年人就醫(yī)的預(yù)檢流程，在入口處設(shè)立了老年通道，安排志愿者或醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)老年人掃場所碼、查健康碼、驗(yàn)行程碼，通過人工填寫登記表等方式協(xié)助無法提供健康碼、行程碼的老年人完成流行病學(xué)調(diào)查，縮短老年人在院區(qū)外等候時(shí)間；通過設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，建立掛號、就醫(yī)綠色通道，預(yù)留一定比例的現(xiàn)場號源，組織志愿者、醫(yī)務(wù)人員為老年人提供現(xiàn)場掛號服務(wù)。對預(yù)約掛號就醫(yī)的老年人提供現(xiàn)場取號等幫助，協(xié)助老年人利用智能設(shè)備獲取檢查結(jié)果，引導(dǎo)老年人正確選擇就診科室。同時(shí)，在預(yù)檢分診、自助機(jī)、掛號窗口、交費(fèi)窗口、綜合服務(wù)點(diǎn)、投訴受理中心等老年人就醫(yī)容易發(fā)生不便的地點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)提供引導(dǎo)和必要的幫助。

撫順市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)就診實(shí)際，結(jié)合不同專業(yè)特點(diǎn)，均設(shè)有老年優(yōu)先服務(wù)窗口，特別是在檢驗(yàn)、超聲、影像等項(xiàng)目中，建立了老年人優(yōu)先及預(yù)約檢查機(jī)制，并為行動不便、思維不清等無完全民事行為能力的老年患者提供檢查綠色通道，為需要復(fù)診的老年患者提供診間預(yù)約服務(wù)。通過醫(yī)聯(lián)體將預(yù)約診療信息系統(tǒng)延伸至基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，暢通雙向轉(zhuǎn)診通道。同時(shí)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過加強(qiáng)住院老年患者跌倒、誤吸、墜床等安全風(fēng)險(xiǎn)管理，建立了高風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案，對住院的老年患者開展綜合評估和老年綜合征管理，并根據(jù)老年人的特點(diǎn)提供膳食營養(yǎng)服務(wù)。

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