“感謝黨和政府，在我最無(wú)助的時(shí)候送來(lái)了溫暖，及時(shí)拯救了我們這個(gè)陷入絕境的家庭……”這是撫順市望花區(qū)鐵嶺社區(qū)低保戶(hù)王立強(qiáng)寫(xiě)給社區(qū)的一封感謝信。

王立強(qiáng)患有視力殘疾，因病每周還需要透析三次，孩子在上高中，愛(ài)人靠打零工支撐全家人的生活。鐵嶺社區(qū)得知他的情況后，每個(gè)月定期為他申請(qǐng)臨時(shí)救助。每逢節(jié)日，社區(qū)還會(huì)給他送上米面油等生活物資。

近年來(lái)，撫順市望花區(qū)探索在社區(qū)推行“網(wǎng)格民情圖”工作法，將服務(wù)對(duì)象分“群”鎖定，即重點(diǎn)區(qū)分困難老人、殘疾人、未成年人、重大疾病患者、有勞動(dòng)能力但失業(yè)的家庭以及單親家庭等六大類(lèi)群體；將服務(wù)需求分“級(jí)”響應(yīng)，即劃分基本生活照料與支持服務(wù)、精神關(guān)愛(ài)與疏導(dǎo)服務(wù)、預(yù)防保健和康復(fù)護(hù)理服務(wù)、生活與就業(yè)能力提升服務(wù)等內(nèi)容，相應(yīng)設(shè)置“緊急干預(yù)、納入兜底、需要關(guān)愛(ài)、持續(xù)關(guān)注”等標(biāo)簽，打通基層治理的“最后一公里”。

王立強(qiáng)能夠及時(shí)獲得“主動(dòng)救助”，就源于鐵嶺社區(qū)“民情圖”的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)模式。鐵嶺社區(qū)針對(duì)社區(qū)老年人多、流動(dòng)人口多的特點(diǎn)，將樓棟中的黨員、居民骨干、巧手能人等21類(lèi)人員用特定符號(hào)標(biāo)識(shí)，形成一個(gè)情況完整的民情體系。2022年以來(lái)，鐵嶺社區(qū)利用“民情圖”幫助轄區(qū)5戶(hù)困難家庭享受到社會(huì)救助，幫助18名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，并為獨(dú)居、空巢老人隨時(shí)提供理發(fā)、換罐等上門(mén)服務(wù)。

2021年以來(lái)，望花區(qū)民政局在70個(gè)社區(qū)、20個(gè)村推行“網(wǎng)格民情圖”工作法。網(wǎng)格員主動(dòng)了解和收集本區(qū)域內(nèi)困難群眾遇到的急難事項(xiàng)線(xiàn)索，及時(shí)將符合條件的困難家庭上報(bào)民政部門(mén)核查，納入城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助等社會(huì)救助保障范圍。截至2022年8月，望花區(qū)及時(shí)將217戶(hù)符合條件的困難家庭納入最低生活保障，16人納入特困人員救助供養(yǎng)，對(duì)3138人進(jìn)行臨時(shí)救助，累計(jì)發(fā)放臨時(shí)救助金103萬(wàn)余元。

前不久，望花區(qū)用“網(wǎng)格民情圖”創(chuàng)新主動(dòng)發(fā)現(xiàn)救助機(jī)制的做法，成功入選遼寧省民政廳2022年度全省救助領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐十佳優(yōu)秀案例。

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