今年，錦州市以“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式為著力點(diǎn)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)無差別綜合窗口改革工作，打造讓企業(yè)和群眾辦事更便捷的營商環(huán)境。

錦州市按照“無差別+主題+特色+專區(qū)+統(tǒng)一出件”的改革架構(gòu)，設(shè)置5個無差別綜合受理窗口、4個主題窗口、3個特色窗口、2個專區(qū)（醫(yī)保、社保）、1個統(tǒng)一出件窗口，目前市本級無差別綜合窗口正在試運(yùn)行。通過加強(qiáng)綜合受理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、系統(tǒng)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)，“逐點(diǎn)、逐項、逐人”考核驗(yàn)收，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升受理業(yè)務(wù)能力。同時，按照市本級模式同步推進(jìn)9個縣（市）區(qū)開展綜合窗口改革。

錦州市全面升級審批系統(tǒng)，提高系統(tǒng)對綜合窗口的支持能力，依托審批系統(tǒng)建設(shè)綜窗模塊，創(chuàng)新受理通知單設(shè)置二維碼模式，辦事人通過掃描二維碼即可全程跟蹤審批進(jìn)度，憑二維碼及身份證即可完成取件。此外，錦州市完善一窗出證機(jī)制，依托審批系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一出證模塊，收件與出證數(shù)量逐一匹配吻合，進(jìn)一步避免體外循環(huán)。對審批出證環(huán)節(jié)進(jìn)行IP限制，除政務(wù)服務(wù)中心外無法完成打印證照。

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