中有事，撥打樓內(nèi)公示牌上電話就能得到網(wǎng)格員幫助；鄰里糾紛，剛鬧出動靜，調(diào)處員就前來“滅火”……大連市甘井子區(qū)聚焦基層社會治理難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，以“發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小”為出發(fā)點(diǎn)，建立“甘心調(diào)”矛盾風(fēng)險(xiǎn)調(diào)處運(yùn)轉(zhuǎn)體系，努力把矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽狀態(tài)，多元共治建設(shè)平安幸福城區(qū)。

甘井子區(qū)面積大、人口多、人員構(gòu)成復(fù)雜。圍繞社會矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查處置，甘井子區(qū)抓前端、防未病，創(chuàng)新建立“甘心調(diào)”矛盾風(fēng)險(xiǎn)調(diào)處運(yùn)轉(zhuǎn)體系，以網(wǎng)格化服務(wù)管理為底座，系統(tǒng)實(shí)施“網(wǎng)格+1115”工程，即升級1個(gè)聯(lián)動樞紐指揮調(diào)度中心——社會治理綜合服務(wù)中心，搭建1個(gè)數(shù)據(jù)平臺“e線辦”，建好1套機(jī)制——聯(lián)調(diào)聯(lián)處機(jī)制，建強(qiáng)網(wǎng)格員、網(wǎng)格信息員、專職人民調(diào)處員、專業(yè)化、社會化5支隊(duì)伍，通過線上線下融合模式，形成問題聯(lián)治、工作聯(lián)動、信息聯(lián)通、平安聯(lián)創(chuàng)社會治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)處置全過程閉環(huán)管理。

甘井子區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)資源整合，優(yōu)化調(diào)整劃分2590個(gè)網(wǎng)格，提供充足人財(cái)物支撐，保證“網(wǎng)格+1115”治理體系實(shí)效運(yùn)行。全區(qū)共配備17695名網(wǎng)格人員、130名專職人民調(diào)處員，投入2.94億元用于基層社會治理。為居民自治搭建平臺，建立“居民議事會”“評理說事點(diǎn)”826個(gè)，拓寬了百姓訴求反映渠道，使網(wǎng)格觸角更加靈敏，網(wǎng)格信息員、專職人民調(diào)處員和網(wǎng)格員的作用得到充分發(fā)揮。

甘井子區(qū)還不斷豐富和拓展“甘心調(diào)”矛盾風(fēng)險(xiǎn)調(diào)處運(yùn)轉(zhuǎn)體系的外延和內(nèi)涵，著力解決百姓“急難愁盼”問題，創(chuàng)新建立“三辦”服務(wù)體系，制定“三辦”清單，即醫(yī)保參保繳費(fèi)等18項(xiàng)“立即辦”，為空巢、獨(dú)居、孤寡老人提供社區(qū)配餐等12項(xiàng)“協(xié)助辦”，組織商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為轄區(qū)居民提供優(yōu)惠便民服務(wù)等10項(xiàng)“聯(lián)席辦”。基層組織力、管控力、服務(wù)力進(jìn)一步提高，百姓滿意度不斷提升。

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