2021年，大連市深入推進(jìn)環(huán)評審批制度改革，實施“網(wǎng)上辦”十項舉措和“容缺受理”“即來即辦”“秒批秒辦”“全程網(wǎng)辦”，實現(xiàn)“即來即辦”事項達(dá)到40%以上、“全程網(wǎng)辦”達(dá)100%。

大連市生態(tài)環(huán)境局出臺《市生態(tài)環(huán)境局擦亮“辦事不找人”“審批不見面”城市名片行動方案》，以四個“服務(wù)”，全力推進(jìn)“辦事不找人”“審批不見面”工作深入開展。

主動靠前服務(wù)。將幫辦代辦服務(wù)提前到項目擬建環(huán)節(jié)，實行靠前介入，全面了解掌握項目基本情況，明確幫辦代辦需求，研究制定幫辦代辦方案，明確項目推進(jìn)節(jié)點計劃。

全程跟蹤服務(wù)。抓住事前、事中、事后三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為重點項目提供“全生命周期”服務(wù)。事項審批前，提前介入提供咨詢輔導(dǎo)；審批過程中，及時跟進(jìn)審批進(jìn)度；事項審批后，及時回訪事項辦理情況，指導(dǎo)后期手續(xù)辦理，確保項目審批有序推進(jìn)。

精準(zhǔn)訂制服務(wù)。根據(jù)項目類型、投資類別、規(guī)模大小等因素，特別是針對市里重點建設(shè)項目、重點招商引資項目實行“早期介入”“一企一策”，量身定制服務(wù)方案，針對項目推進(jìn)過程中可能存在的難點堵點，建立問題清單，提前做出預(yù)案。根據(jù)項目建設(shè)初期、中期和后期的不同需求，以“一企一檔”的模式，精準(zhǔn)靶向服務(wù)。

全程網(wǎng)辦服務(wù)。依托管理平臺，由幫辦人員幫助指導(dǎo)企業(yè)開展網(wǎng)上申報、環(huán)保咨詢業(yè)務(wù)。幫辦人員可通過審批系統(tǒng)跟蹤項目審批情況，實現(xiàn)對幫代辦項目的精細(xì)化管理，有效減少企業(yè)跑動次數(shù)。企業(yè)也可通過咨詢平臺，對項目審批、企業(yè)運行過程中遇到的困難和環(huán)保方面的“疑難雜癥”進(jìn)行咨詢和“問診”，由專家進(jìn)行答疑解惑。

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