近日，記者在鐵嶺市清河區(qū)采訪時了解到，為進一步完善網(wǎng)格化服務管理，清河區(qū)探索建立了“雙樓長”制度，全區(qū)選派685名機關(guān)干部到各社區(qū)擔任政務樓長，與居務樓長一起承擔網(wǎng)格管理職責。

近年來，清河區(qū)堅持把平安建設擺在重要位置，通過創(chuàng)新機制、共建共享，不斷提升社會治理體系和能力現(xiàn)代化建設水平，群眾對平安建設滿意度始終保持在98.5%以上。2021年12月，清河區(qū)獲評平安中國建設先進示范區(qū)。

“網(wǎng)格化”管理，“雙樓長”服務。目前，清河區(qū)已將全區(qū)劃分為298個網(wǎng)格，配備2460名網(wǎng)格員。為進一步完善網(wǎng)格化服務管理，又探索建立了“雙樓長”制度，選派685名機關(guān)干部到各社區(qū)擔任政務樓長，與居務樓長一起承擔網(wǎng)格管理職責。居民們明顯感到，當有關(guān)訴求涉及政府相關(guān)部門時，政務樓長比居務樓長更方便溝通，問題解決更迅速。同時，各社區(qū)便民服務驛站實行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，有效暢通了服務群眾“最后一公里”。

多元化解糾紛，聯(lián)動調(diào)處矛盾。通過開展矛盾糾紛多元化解工作，建立完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級矛盾糾紛排查化解專項工作臺賬，推出專業(yè)性調(diào)解機構(gòu)與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街網(wǎng)格雙向互通機制等舉措，準確掌握重點人群動態(tài)，不斷滿足人民群眾多層次、低成本、高效率的矛盾糾紛化解需求。去年，共化解農(nóng)村土地矛盾351件、家庭糾紛72件。

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