“窗口工作人員的態(tài)度非常好，熱情，有耐心，業(yè)務(wù)熟練，悉心指導，一次性包過�！眲倓傇诒鞠�市明山區(qū)公共行政服務(wù)中心辦完業(yè)務(wù)的本溪市民郭女士說。

在“為群眾辦實事”過程中，明山區(qū)營商局全方位打造政務(wù)窗口“微笑服務(wù)”新名片，貼心服務(wù)前來辦事的企業(yè)，讓群眾辦事舒心。他們從提升服務(wù)功能、規(guī)范化服務(wù)入手，統(tǒng)一工作著裝，統(tǒng)一制作胸卡，全部實行掛牌上崗。對行政大廳工作人員進行了政務(wù)禮儀培訓，要求大廳人員實行文明服務(wù)、微笑服務(wù)、導辦服務(wù)，持續(xù)做好“全過程服務(wù)、全方位關(guān)懷、全身心付出”的政務(wù)服務(wù)。

同時，全面完善便民服務(wù)設(shè)施，配備學雷鋒志愿者服務(wù)工作站和無障礙設(shè)施，配置咨詢服務(wù)區(qū)、母嬰室、直飲水供應點等便民服務(wù)設(shè)施。加快政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，區(qū)行政服務(wù)中心現(xiàn)駐廳27個部門，共設(shè)立對外窗口37個，其中設(shè)立4個綜合服務(wù)窗口，全區(qū)已實現(xiàn)了除因場地和涉密等原因不適宜進廳外，其余行政審批事項全部進廳。他們還在區(qū)公共行政服務(wù)中心、區(qū)分中心及街道便民中心窗口設(shè)置“好差評”靜態(tài)二維碼、電子評價器。

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